CRM-Software unterstützt den Mitarbeiter in seinem täglichen Aufgaben, insbesondere im Kontakt mit dem Kunden. CRM ist auch die konsequente strategische Ausrichtung eines Unternehmens an den Erwartungen der Kunden. Erfahren Sie hier mehr über die strategischen Grundlagen des CRM und prüfen Sie, wo Ihre Organisation im Bereich CRM steht!
Was passiert nach der CRM-Einführung?
Auch nach der CRM-Einführung wird ein CRM-Verantwortlicher benötigt, der die Fäden in der Hand hält. Er kennt die Arbeitsabläufe und kommuniziert mit internen und externen Ansprechpartnern. Erhalten Sie hier mehr Informationen über die Aufgaben eines CRM-Verantwortlichen.
Akzeptanz für CRM schaffen
Mit konsequenter Ausrichtung eines Unternehmen auf die Kunden verändern sich die Arbeitsweisen. Neben der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen rücken Abteilungsziele in den Hintergrund und die individuellen Anforderungen der Kunden werden wichtiger. Hier erhalten Sie 11 Tipps für eine hohe Benutzerakzeptanz Ihrer CRM-Lösung.
Projektmethode für sicheren Erfolg
Viele Digitalisierungsprojekte scheitern weil sie schlecht vorbereitet sind. Projektziele sind unklar und die Parameter Kosten, Umfang und Zeit nicht ausreichend bewertet. Mit unserer etablierten Projektmethode erreichen Sie ihr Ziel. Garantiert!
Sowohl inhaltlich als auch organisatorisch sehr, sehr gut durchgeführt, sodass man direkt Ideen Tipps und Handlungsempfehlungen umsetzen kann. Vielen Dank!
Nächstes Webinar am 06. Juni um 10:00 Uhr
Thema: Akzeptanz für Digitalisierung im Unternehmen schaffen! CRM-Experten im Gespräch mit der Stuttgarter Produktionsakademie